Dagelijks, periodiek en specialistisch

Dagelijks werk maakt ongedaan wat het gebruik van die dag oplevert: afval, sanitair, pantry, contactpunten en de looproutes. Periodiek werk gaat over wat langzaam opbouwt: hoogreiniging boven ooghoogte, plinten, radiatoren, ventilatieroosters, dieptereiniging van sanitair en machinaal schrobzuigen van harde vloeren. Specialistisch werk vraagt ander materieel of andere kennis: een vloer strippen en opnieuw beschermen met een eenschijfsmachine, sproei-extractie van tapijt, glasbewassing op hoogte. Die laag hoort apart benoemd te staan.

Wat een werkprogramma is

Een werkprogramma legt per ruimte en per element vast wat er gebeurt, hoe vaak en met welke methode. Niet kantoren schoonmaken, maar: bureaublad afnemen, afvalbak legen, vloer stofvrij, radiator en stoelpoten op interval. Zonder dat document gaat elke discussie over een gevoel.

De ondergrond bepaalt het middel

Vloeren vormen het grootste aaneengesloten oppervlak dat dagelijks behandeld wordt, en een verkeerd middel is er direct zichtbaar.

• Linoleum bestaat uit lijnolie, harsen en houtmeel. Sterk alkalische middelen verzepen de olie: de vloer wordt dof, geel en week. Neutraal tot licht alkalisch werken, en weinig water.

• Kalkhoudend natuursteen zoals marmer en travertijn, en cementgebonden ondergronden zoals beton en cementgebonden terrazzo, verdragen geen zuur. Een zuur sanitairmiddel op een marmeren dorpel laat een matte etsplek na.

• Harsgebonden terrazzo verdraagt zuur wel, maar geen oplosmiddelen en geen sterk alkalische middelen. Vraag na welk type er ligt.

• PU-toplagen op vinyl en linoleum verdragen geen schuurmiddel. Doorschuren legt de poreuze ondergrond bloot.

Dosering is de tweede fout. Te veel middel of te weinig naspoelen laat een film achter die vuil bindt, waarna nog zwaarder wordt gedoseerd.

Contactpunten zijn waar het om gaat

Gebruikers beoordelen een pand aan wat ze aanraken: deurklinken, drukplaten, trapleuningen, schakelaars, liftknoppen, het glas bij de entree. Programma's op vierkante meters benoemen die punten zelden apart. Waar een middel ook desinfecteert, telt de inwerktijd: direct droogwrijven haalt die contacttijd niet.

Kwaliteit meten zonder erbij te staan

Gewerkte uren zeggen niets over de staat van een ruimte. Werkbaar is een steekproef met een vaste lijst per ruimtetype, op wisselende ruimten en niet steeds de entree. Periodiek werk valt bij een gewone ronde minder op omdat het niet dagelijks terugkomt; dat vraagt aftekening van uitgevoerde taken en een gerichte blik op wat op interval staat: bovenzijden, plinten, roosters, tapijt.

Waar u een offerte op nakijkt

• Zit er een werkprogramma bij met frequenties per ruimte en element? Zonder dat zijn offertes niet vergelijkbaar.

• Wat is uitgesloten: glasbewassing, hoogreiniging, vloeronderhoud, buitenterrein, afvalafvoer.

• Wie levert verbruiksartikelen en materieel, en is er een werkkast met water en stroom.

• Op welke tijden wordt gewerkt, en wat gebeurt er bij ziekte of vakantie.